Libramiento Ciudad Valles-Tamuín
El uso de telepeaje, es un medio de pago electrónico que permite realizar el cubrir su cuota de forma rápida y sencilla en la mayoría de las autopistas más importantes del país, así como diversos estacionamientos.
Beneficios:
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Practicidad y comodidad.
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Mayor Rapidez, disminución de tiempos de recorrido con carriles exclusivos.
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Ahorro de combustible.
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Atención a clientes vía telefónica y por correo electrónico las 24 horas los 365 días del año.
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Facturación electrónica.
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Consulta de movimientos a través del portal.
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Evita el pago del peaje sin efectivo.
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Mayor seguridad.
¿Cómo Funciona?
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La operación se registra en un sistema de validación y registro en la plaza de cobro.
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El sistema de validación envía la información vía satélite a nuestro centro de control de peaje (CCP).
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Una vez en nuestro CCP, se procesa el cruce para el cobro del costo de la caseta del TAG.
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Los registros podrán ser consultados vía Internet, en ellos se detalla la información de las casetas, los carriles, fechas, horarios y tarifas, en los que su vehículo realizó los cruces.
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El costo correspondiente a los cruces realizados, se cargará o descontará dependiendo de la modalidad de contratación que haya elegido.
El dispositivo consiste en una calcomanía o un dispositivo de plástico rígido pasivo, que se coloca en el parabrisas del vehículo y es intransferible, se entrega inactivo y puede activarse o desactivarse mediante una llamada del cliente.
El medio funciona electrónicamente entre un pórtico que se encuentra en la parte superior de las casetas de cobro, los dispositivos de lectura electrónica se activan mediante el chip del TAG o dispositivo de telepeaje que va montada en el parabrisas y envía su información al pasar por debajo de la techumbre.
Mediante señales electrónicas que son emitidas desde la antena electrónica de espectro dirigido, se logra establecer comunicación con el dispositivo y mediante un enlace satelital que es utilizado por la empresa identifica el número de TAG y esto le permite revisar en una serie de listas si el dispositivo cuenta con saldo suficiente para realizar el pago que le permita el cruce, esto es prácticamente instantáneo de tal forma que el usuario no lo percibe.
Desde sus oficinas centrales, la empresa realiza mantenimientos preventivos y depuración de las bases de datos de cada línea de cobro, así como la actualización de la vigencia del crédito de las tarjetas. Esto le permite que sus listas estén actualizadas en los carriles en todo momento.
El prestador del servicio recolecta la información de sus clientes y les proporciona una clave de usuario y contraseña para lograr el acceso a funciones especiales en su página Web.
PROMOCIÓN
La difusión que se da para el uso de la tarjeta para el tele peaje básicamente está enfocada al cruce rápido por las casetas de peaje, debido a las ventajas y que ésta representa, ya que el usuario no tiene que hacer un alto total para realizar su pago, debido a que, al ser leídos los TAG’s por alguna de las antenas instaladas en los carriles exclusivos o multimodales, se le permite el paso en menor tiempo que por los carriles de peaje con pago en efectivo de las autopistas, continuando en una velocidad constante de 50 km por hora o más, permitiendo con esto adelantar a los usuarios que se detienen en las cabinas con la modalidad de pago en efectivo, haciéndolo sentir un beneficio directo en el tiempo de recorrido, mientras los demás se detienen, solo con el uso que le da su tarjeta de tele peaje.
Buscando la mejora para incrementar el uso del dispositivo y para tratar que la mayoría de los usuarios la porten en sus vehículos para su comodidad, seguridad y ahorro tanto en el tiempo del cruce al momento del pago, como en el combustible, ya que se evita frenar y arrancar en las cabinas de pago, evitará también formarse en las filas de vehículos con la modalidad de pago en efectivo en las plazas de cobro.
Venta, Activación, Y Recarga De Tags
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La forma de pago depende del canal de recarga.
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En condiciones normales de operación, su recarga se aplica en línea y el saldo del TAG se actualiza a nivel nacional en un máximo de 30 minutos.
Se Activa el TAG en cualquier modalidad de pago de la preferencia del usuario.
La adquisición de esta tarjeta es muy sencilla, se puede adquirir en tiendas Extra, Sanborns, Wal-Mart, farmacias del Ahorro, y sucursales bancarias, pudiendo contratar en las siguientes modalidades: ya sea como tarjetas pre pagadas desde los $200 hasta los $2,000 o simplemente ligarse a alguna tarjeta de crédito;
Formas de Pago
En este sistema de pago electrónico, se tienen tres esquemas de pago o recarga de saldo, los cuales se describen:
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Pos pago
Este se realiza un cargo directo a tu tarjeta de crédito.
Con estas instituciones Financieras estara exento del cobro por fondo de garantia. Con cualquier otra institucion se hara un cargo de $1,000 por TAG domiciliado. Para activar con una terjeta de credito de cualquier institucion distinta a las anteriores, debera descargar el contrato y enviarlo firmado, junto con una copia de su identificacion oficial por ambos lados al correo electronico cavi@idmexico.com.mx
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Prepago domiciliado
En esta modalidad, el usuario se realiza un cargo a la tarjeta de credito, donde se puede determinar el saldo a cargar al tag desde $500, hasta $2,000, este cargo se hace cuando el saldo de tu tarjeta llega a $200.00.
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Prepago
Active su tag, con una recarga minima de $200 hasta un maximo de $2,000, en los mas de 23,000 puntos de recarga.
Dispositivos
Calcomanía
TAG Portátil
TAG Exterior
TAG Exteriro para Auto Blindado
Atención al usuario, información, consultas y quejas
Para atención al usuario se establece como primera opción la caseta de cobro La Calera, en donde recibiremos sus inquietudes para atenderlas y/o dirigirlos con el operador para la solución final. Para quejas y sugerencias directamente se puede utilizar la página del operador, para que les brinde la atención personalizada y directa para la solución de las dudas y comentarios.
En la página del operador se accede por medio de un usuario y contraseña, con lo cual la información es confidencial.
La página es: www.pase.com.mx
La aplicación para el móvil tiene las siguientes opciones:
Para quejas, sugerencias, aclaraciones y reclamaciones se pueden dirigir a la página del operador, así como, al teléfono (0155) 59502560.
ATENCIÓN A EMERGENCIAS
Autopista Ciudad Valles-Tamuín, km 89+620, C.P. 79270, La Calera, San Luis Potosí.
Teléfonos de Atención al Usuario y Emergencias:
800-269-43-87
Para cualquier duda, sugerencia vía electrónica, favor de enviarnos un correo al:
opasa.vallestamuin@coconal.com.mx